Agregar productos a una Orden

Procedimiento: Ampliación de Pedidos vía Telefónica

Objetivo: Gestionar la adición de artículos a una orden activa asegurando la disponibilidad logística.

1. Acceso y Localización

• Abrir la Herramienta de Pedidos: Iniciar sesión en el sistema central de gestión de ventas.

• Localizar la Orden: Solicitar al cliente su número o ID de pedido. Usar la función de búsqueda para encontrar la orden actual (debe estar en estado "Pendiente" o "En Preparación").

2. Verificación de Inventario

• Verificar Disponibilidad: Antes de confirmar la adición, buscar el medicamento en el inventario.

• Filtro de Proximidad: Si el producto no está en la sucursal original, verificar el stock en la tienda más cercana para coordinar la entrega o transferencia interna.

3. Actualización y Cierre

• Agregar a la Orden: Una vez confirmado el stock, vincular los nuevos medicamentos a la orden existente.

• Confirmación Final: Informar al cliente del nuevo saldo total y del tiempo estimado de entrega actualizado antes de finalizar la llamada.

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Nota Crítica: No confirmar la adición al cliente hasta que el sistema valide que la tienda más cercana tiene el stock físico reservado.